🆘Поддержка

При создании запроса в поддержку старайтесь максимально подробно изложить проблему, это позволит сократить время решения проблемы.

Время ответа обычно не превышает пару часов, если все задано куда нужно.

1) Биллинг-система:

Вы можете обратиться в поддержку и в биллинг-системе, но время ответа может быть значительно больше, чем через другие способы. Для этого в биллинговой панели выберите пункт “тикеты”, а затем нажмите кнопку “добавить тикет”. Чтоб посмотреть уже созданные тикеты, нажмите на название темы интересующего вас тикета.

Выберите Отдел технической поддержки, если ваш вопрос связан с установкой, настройкой, работой с услугами, которые предоставляет наша компания. Иными словами все запросы технического характера следует направлять в этот отдел.

Отдел аварийной поддержки работает в штатном режиме 24/7/365. Выберите этот отдел, если ваш вопрос связан с аварийной ситуацией, не доступностью сервера

Выберите Отдел по работе с клиентами, если ваш вопрос связан с оплатой услуг, продлением или документами.

2) JivoSite Чат: https://jivo.chat/4juFe1hBYd

3) Почта: [email protected]

4) Связь с менеджером в телеграм @riseiron (с 9 до 17 по МСК)